国家层面对于玉石网络销售的管理力度正在不断加强，电商平台也对玉石销售的规范有着清晰的认知，但是淘宝等直播电商的“赌石”行为依然存在诱导、欺骗消费者的情况，消费者维权无门的困境依然存在。那么，为什么违规网络“赌石”屡禁不绝？
玉石直播套路真假难辨
很多消费者进入销售翡翠的直播间是源于一次偶然的推送。在淘宝直播间里，主播拿着翡翠原石，将灯光贴着石头打下来，将原石照得又透又绿。主播用夸张的言辞说着原石“能来财”，“有巨额分红”，“就差一刀”，“五人一组抢名额付款”。这时，想参与切原石的弹幕快速翻滚，看起来每个参与的人都能从“赌石”中赚到一倍甚至几倍的利润出来。这样热闹的场景在很多销售原石的直播间内上演，不断吸引着不明真相的消费者下单。然而，事实真的是这样吗？
根据消费者在黑猫平台的投诉，这样打着“赌石”名义的原石直播间内，很多时候每一个环节都被“暗箱操作”了。有消费者投诉称，在淘宝某直播间，翡翠原石表皮经过处理，不打光时都泛着绿色，打光后更是又透又绿；也有消费者质疑直播间内使用的灯光本就是绿色，照在原石上制造出满绿的假象。
而原石切割的过程也不是完全透明。有消费者投诉称，在淘宝直播中，有的主播不会把赌石从切割到展示的过程一镜到底，中途有换货的机会。此外，还有消费者投诉，在原石全部切割失败后，主播会假意送一个石头，实则是很不值钱的石头，并以此要求同意授权订单转移。
在付款环节，有消费者称，商家会在付款后要求买家确认“切”或者“丢”，在买家回复后，卖家会进入购物流程。而在买家发现异样并申请退款时，卖家会以买家的确认结果逃避责任且拒绝退款，并强制进入发货流程。
在收货环节，有消费者表示自己收到了货不对板的石头，甚至有消费者表示收到的不是原石而是其他商品，有消费者在未收到货品时被后台点击“确认收货”。而在售后环节，很多时候消费者的此类申诉都是以失败告终。
同样的套路还出现在了开蚌的直播间中。有消费者称，在淘宝直播间下单活蚌开珠后，商家便称会送出一个新人福利，价值过万的珍珠以999元卖给该消费者。而该消费者查看评论时发现，大概有几十个消费者遇到了相同的情况。据一位消费者表示，他们收到的珍珠大多损坏无法使用。而在消费者申请退款时发现商家关闭了退款渠道，并称直播间内展示的为预估价值。
治理乱象需要平台自律
“赌石”直播乱象的本质是诱导、欺骗消费者。事实上，这也是直播电商行业中较为突出的问题。国家层面对于直播电商行业的治理从未放松。近年来，国家对于直播电商的监管趋严。例如，国家网信办、国家税务总局等部门于2022年3月联合印发《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》，明确要求网络直播营销行为不得通过虚假营销宣传、自我打赏等方式吸引流量、炒作热度、诱导消费者打赏和购买商品。
在国家层面建立健全平台经济治理体系的同时，也需要直播电商平台企业更加自觉地履行法律责任与社会责任，从而推动平台经济规范健康持续发展。
2022年3月，国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》，明确提出网络直播平台方的监管职责。同年4月，中共中央政治局召开会议分析研究当前经济形势和经济工作时强调，要促进平台经济健康发展，完成平台经济专项整改，实施常态化监管，出台支持平台经济规范健康发展的具体措施。
从宏观层面不难看出，直播电商平台的自我管理尤为重要。同时，直播电商平台作为直播营销活动的重要主体之一，在数据和技术层面存在优势，也更适合成为直播监管的第一责任人。
